✅ Garantie du prix le plus bas en groupage

 

✅ Note moyenne des clients 9,5

 

  • Je ne vois pas mon devis dans mon compte

    Votre demande de devis n'est en effet pas visible dans votre compte. Si vous êtes d'accord avec le tarif indiqué dans le devis, vous pouvez enregistrer l'envoi sur votre compte et nos employés feront correspondre le devis avec la commande.

  • Dois-je remplir le formulaire d'offre à chaque fois ?

    Après avoir réservé une première commande chez nous, au lieu de remplir le formulaire de devis, vous pouvez également réserver une commande directement dans votre compte. Veuillez indiquer dans les instructions qu'il s'agit d'un devis. Cette commande recevra alors immédiatement un statut de devis dans votre compte et nos collaborateurs vous enverront d'abord une proposition. Vous pourrez alors indiquer si la commande peut être traitée ou annulée.

  • J'ai demandé un devis mais je n'ai rien reçu

    Si vous demandez un devis, vous en recevrez toujours une copie à l'adresse e-mail que vous avez saisie. Nous visons à répondre dans les 15 minutes les jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse, veuillez vérifier votre boîte spam ou contacter notre service client pour voir ce qui n'a pas fonctionné.    

  • La demande ou l'envoi d'une offre ne fonctionne pas

    Une fois que vous avez rempli tous les champs du formulaire, vous pouvez envoyer une demande. S'il n'est pas possible d'envoyer le devis, c'est probablement qu'un ou plusieurs champs obligatoires n'ont pas été renseignés. Vous pouvez reconnaître ces champs par un cadre rouge. Une fois que vous avez tout terminé, appuyez sur le bouton « envoyer » et vous serez redirigé vers la page avec le texte « Merci... ...pour votre demande. Vous recevrez une réponse de notre part dans les plus brefs délais les jours ouvrables. ..."

  • Créez un compte et réservez une première commande

    La première étape consiste à enregistrer votre entreprise une fois via le bouton d'inscription. Vous choisissez maintenant « nouveau compte » et vous y entrez les détails de votre entreprise. Une fois l'inscription terminée, vous pouvez vous connecter en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et en cliquant sur « se connecter » (sous les drapeaux des pays). Une fois connecté, cliquez sur « nouvelle commande » et remplissez tous les champs obligatoires marqués d’un « * ».

  • Etiquettes d'expédition expédition

    Dans l'aperçu des commandes, vous verrez l'envoi qui vient d'être réservé en haut. Vous avez reçu les étiquettes d'expédition à l'adresse email de votre compte et vous pouvez également les télécharger. Pour ce faire, vérifiez d'abord la commande concernée et appuyez sur le logo PDF à gauche.

  • Délais et retards

    La durée exacte de votre transport dépend du lieu, du mode de transport choisi et du type de marchandise. Les délais de livraison ne sont jamais garantis et nous vous demandons de nous informer à l'avance si un envoi doit être livré avant une certaine date. Nos employés pourront vous conseiller et estimer la durée approximative du transport.

  • Lien de suivi et données de suivi et de traçabilité

    De meeste orders die u bij ons boekt kunt u zelf volgen via de tracking link die u per e-mail van ons ontvangt. Uiteraard monitoren onze medewerkers uw zending ook en zullen u, indien gewenst, pro-actief informeren. In uw klantomgeving kunt u geen status terugvinden.

  • Terme économique

    Si vous choisissez un terme Economy, il s'agit généralement de l'option de transport routier la plus économique que nous pouvons proposer pour un envoi en groupage en Europe. Votre transport est généralement chargé dans les deux jours ouvrables et le temps de transit n'est pas si important pour vous.

  • Durée standard

    Pour les envois de groupage et de transport routier en Europe, un délai de transit standard est le délai le plus régulier utilisé par nos partenaires de transport. Ce terme s'applique également au transport direct, à l'expédition LTL ou FTL en Europe. Renseignez-vous auprès de nos collaborateurs sur toutes les options et délais pour votre transport.

  • Expédition express

    Nous pouvons expédier votre colis express professionnel jusqu'à 70 kg dans le monde entier, rapidement et à moindre coût. Pour le transport express d'une palette, les dimensions maximales sont de 302 (L) x 203 (L) x 178 (H) cm/pièce, pour un poids total de 1000 kg. Pour les envois de palettes où le temps de transit est moins important ou pour l'envoi de palettes plus grandes, nous pouvons vous proposer un tarif de fret aérien via notre service spécial.

  • Questions sur une facture

    Dans le compte sur lequel vous passez une commande, vous verrez un bouton avec le signe euro sous « nouvelle commande » et « dernières commandes ». Si vous cochez la ou les commandes concernées à gauche de l'écran puis cliquez sur le signe euro, vous pourrez immédiatement télécharger la facture correspondant à l'envoi.

  • Conditions de paiement que nous utilisons

    Une première commande doit toujours être payée à l'avance. En cas de suivi positif, nous utiliserons le délai de paiement indiqué sur notre papier à lettres pour une facture ultérieure de maximum 14 jours après la date de facturation.

  • Vous avez oublié ou modifié votre mot de passe ?

    Si vous êtes connecté, vous pouvez modifier votre mot de passe via le bouton « compte » en haut à droite de l'écran en cliquant sur changer le mot de passe. Assurez-vous qu'il y a suffisamment de variations (au moins trois des quatre catégories suivantes sont requises : lettres minuscules, lettres majuscules, chiffres, caractères spéciaux _#&$ ~^ !). Vous pouvez utiliser le générateur de mots de passe gratuit Avast pour cela.

  • Transport routier ADR ou quantités limitées

    ADR signifie : « Accord Européen Relatif au transport international des marchandises Dangereuses par Route ». Autrement dit : l’accord européen concernant le transport international de substances dangereuses par route. Diverses réglementations s'appliquent au transport de substances dangereuses, il est donc très important de les respecter.

  • Conditions AVC

    De Algemene Vervoerscondities, ook wel afgekort als AVC, zijn algemene voorwaarden die toe zijn te passen bij goederenvervoer over de Nederlandse wegen. Wanneer er goederenvervoer in het buitenland plaatsvindt gelden er andere regels. 

  • Conditions CMR

    La CMR (Convention relative au contrat de transport international de marchandises par route) est une convention internationale acceptée par tous les pays européens dans le but d'organiser les conditions du transport routier. Ce document régit l'ensemble du contrat de transport international de marchandises par route.

  • Besoin d'une assurance complémentaire ?

    Nous sommes membres de l'organisation néerlandaise d'expédition et de logistique et déclarons les conditions d'expédition néerlandaises applicables. Ces conditions régissent la relation contractuelle entre le transitaire et son client, y compris les responsabilités en cas d'avarie ou de perte des marchandises transportées.

  • Codes SH

     Le code SH est une structure de codage courante utilisée par les pays du monde entier et aide les autorités douanières à identifier les produits importés et exportés et à déterminer les taxes et tarifs. Le code se compose d'une combinaison d'au moins 8 chiffres (code unique) et est basé sur le Système harmonisé de description et de codification des marchandises (SH).  

  • Facture commerciale

    Voor internationale zendingen buiten de EU is een commercial invoice nodig.  We hebben een speciale pagina samengesteld met een kennisbank, eenvoudige invoice generator

  • Incoterms

    Sur cette page, nous vous donnons une brève explication des Incoterms les plus couramment choisis. Bien entendu, vous pouvez également contacter votre comptable ou la Chambre de Commerce pour obtenir des informations complémentaires.

  • Représentation directe

    Si le transporteur que Freightwatch Benelux BV engage pour le transport en votre nom représente un importateur ou un exportateur, il fera (si vous le souhaitez) les déclarations au nom du client. Ce transporteur est alors formellement le déclarant et un prestataire administratif. Ce transporteur ne pourra être tenu responsable fiscalement après la déclaration. Un transitaire ou agent en douane est responsable de ses activités. Le client peut en être tenu responsable selon les conditions d'expédition néerlandaises. Tous les clients doivent délivrer une autorisation de représentation directe pour l'importation et l'exportation. Vous ne devez délivrer cette autorisation qu’une seule fois et elle s’appliquera ensuite à toutes les déclarations d’importation et d’exportation.

  • Droits de douane

    Pour plus d'informations sur les droits d'importation, cliquez ici  

  • Exporter des documents

    Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à votre comptable, à la Chambre de Commerce ou à ce site Internet.  

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